プライバシーポリシー

はじめに

GloZ Inc.（以下「当社」または「GloZ」）は、お客様の個人情報を尊重し、保護することを最優先としています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかについての情報を提供します。当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことで、お客様は本プライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

収集する情報

お客様が提供する個人データ

• 氏名（見積依頼、デモ依頼、お問い合わせ時）
• メールアドレス（すべてのフォーム）
• 電話番号（任意）
• 会社名および役職（任意）
• プロジェクト情報（見積依頼時）

自動収集される情報

• IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
• デバイス情報および固有識別子
• ページ訪問履歴、クリックストリームデータ

個人情報の使用目的

• サービス提供および契約履行（見積、プロジェクト管理）
• お客様サポートおよびお問い合わせ対応
• ウェブサイトおよびサービスの改善
• マーケティングおよびプロモーション（明示的同意がある場合のみ）
• 法的義務の履行および不正行為の防止
• 税務処理：税務申告書、請求書、税務書類の発行および所得税源泉徴収（適用される税法上の法的義務）

情報の共有および開示

当社は以下の場合にのみお客様の情報を共有することがあります：

• サービスプロバイダー（Zendesk、AWS、Mailchimpなど）- データ処理契約（DPA）締結
• 法的要件の遵守または法的手続き
• 事業譲渡、合併または買収時（事前通知）
• お客様の明示的同意がある場合

メールサービスのプライバシー保護

Mailchimpを通じてユーザーに確認メールを送信する際、メールテンプレートに表示される個人情報に対してプライバシーマスキングを適用します：

• 名前はマスキングされます（例：「홍길동」→「홍*동」、「John Doe」→「J*** D**」）
• テンプレート変数内のメールアドレスはマスキングされます（例：「john.doe@example.com」→「j***.d**@example.com」）
• 会社名、役職、詳細メッセージ内容はメールテンプレートから削除されます
• 元の（マスキングされていない）情報はビジネス目的で内部システムおよびログに保存されますが、Mailchimpテンプレート変数には送信されません
• 実際のメール送信に使用されるメールアドレスは元の（マスキングされていない）アドレスです（Mailchimpがメールを送信するために必要）

国際データ転送

GloZは複数の国で事業を展開しており、お客様の個人情報は海外に転送される可能性があります。当社はGDPR、CCPA、PIPAを含む関連法規を遵守し、適切な保護措置（標準契約条項など）を実施しています。

データセキュリティ

当社はお客様の個人情報を保護するため、SSL/TLS暗号化、アクセス制御、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査などの技術的・管理的セキュリティ措置を実施しています。ただし、どのシステムも100%安全ではなく、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。

データ保存期間

当社は収集目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保存します。保存期間は関連法令に基づいて決定されます：

お客様の権利

• アクセス権：個人情報のコピーを請求（30日以内に回答）
• 訂正権：不正確な情報の訂正を請求
• 削除権：個人情報の削除を請求（忘れられる権利）
• ポータビリティ権：ポータブル形式でのデータ受領
• 異議権：特定の処理に対する異議申し立て
• 同意撤回権：いつでも同意を撤回可能

Cookieおよび追跡技術

当社はウェブサイト機能、ユーザー体験の改善、分析のためにCookieを使用しています。必須Cookieは同意なしで使用され、機能および分析Cookieはお客様の同意が必要です。

Cookie設定を通じていつでもCookieの好みを変更できます。

未成年者の個人情報

当社のサービスは16歳未満の未成年者を対象としていません。16歳未満の未成年者の個人情報を意図的に収集せず、発見した場合は即座に削除します。

プライバシーポリシーの変更

当社は法的、運営上、または規制上の理由により本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更はウェブサイト通知およびメールにより30日前にお知らせします。