Introducción
GloZ inc. (en adelante "nosotros", "nuestro", "GloZ") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. al usar nuestro sitio web y servicios, reconoce que ha leído y entendido esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Datos personales que usted proporciona
- Nombre completo (solicitudes de cotización, solicitudes de demostración, formularios de contacto)
- Dirección de correo electrónico (todos los formularios)
- Número de teléfono (opcional)
- Nombre de la empresa y cargo (opcional)
- Información del proyecto (solicitudes de cotización)
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Información del dispositivo e identificadores únicos
- Historial de páginas visitadas, datos de flujo de clics
Cómo usamos su información
- Entrega de servicios y cumplimiento de contratos (cotizaciones, gestión de proyectos)
- Comunicación y soporte al cliente
- Mejora del sitio web y servicios
- Marketing y promociones (solo con consentimiento explícito)
- Cumplimiento legal y prevención de fraudes
- Procesamiento fiscal: generar declaraciones de impuestos, facturas, documentos fiscales y retención de impuestos sobre la renta (obligación legal)
Compartir y divulgación de información
✓ no vendemos su información personal
Solo compartimos su información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (Zendesk, AWS, Mailchimp, etc.) - Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) firmado
- Cumplimiento de requisitos legales o procedimientos legales
- Transferencia, fusión o adquisición de negocios (con notificación previa)
- Con su consentimiento explícito
Protección de privacidad del servicio de correo electrónico
Al enviar correos electrónicos de confirmación a los usuarios a través de Mailchimp, aplicamos enmascaramiento de privacidad a la información personal mostrada en las plantillas de correo electrónico:
- Los nombres se enmascaran (ej.: "홍길동" → "홍*동", "John Doe" → "J*** D**")
- Las direcciones de correo electrónico en las variables de plantilla se enmascaran (ej.: "john.doe@example.com" → "j***.d**@example.com")
- Los nombres de empresas, cargos y contenido detallado de mensajes se eliminan de las plantillas de correo electrónico
- La información original sin enmascarar se conserva en nuestros sistemas internos y registros con fines comerciales, pero no se transmite a las variables de plantilla de Mailchimp
- La dirección de correo electrónico real utilizada para la entrega es la dirección original sin enmascarar (requerida para que Mailchimp entregue correos electrónicos)
Transferencia internacional de datos
GloZ opera en múltiples países y su información personal puede transferirse al extranjero. cumplimos con las leyes aplicables incluyendo gdpr, ccpa, PIPA e implementamos medidas de protección apropiadas (cláusulas contractuales estándar, etc.).
Ubicación de almacenamiento de datos: Corea (centro de I+D de Seúl)
Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas como cifrado ssl/tls, control de acceso, firewall y auditorías de seguridad regulares para proteger su información personal. sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Período de retención de datos
Solo conservamos información personal durante el período necesario para cumplir los propósitos de recopilación. el período de retención se determina según las leyes y regulaciones aplicables:
- • Proyectos completados: 3 años (ley de comercio electrónico artículo 6)
- • Registros de contratos: 5 años (ley de comercio electrónico artículo 6)
- • Quejas·disputas del consumidor: 3 años (ley de comercio electrónico artículo 6)
- • Historial de consultas: 2 años
- • Consentimiento de marketing: hasta rechazo de recepción
- • Registros financieros: 5 años (ley de transacciones financieras electrónicas)
- • Registros fiscales: 5 años (ley básica de impuestos nacionales)
- • Registros de internet: 3 meses (ley de protección de secretos de comunicaciones)
Retención máxima: 5-10 años según leyes y regulaciones aplicables
Sus derechos
- Derecho de acceso: solicitar copia de información personal (respuesta en 30 días)
- Derecho de rectificación: solicitar corrección de información inexacta
- Derecho de eliminación: solicitar eliminación de información personal (derecho al olvido)
- Derecho de portabilidad: recibir datos en formato portátil
- Derecho de objeción: objetar procesamiento específico
- Derecho de retirar consentimiento: retirar consentimiento en cualquier momento
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, experiencia del usuario y análisis. las cookies esenciales se usan sin consentimiento, mientras que las cookies funcionales y de análisis requieren su consentimiento.
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
Información personal de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años y eliminamos inmediatamente cualquier información de este tipo si la encontramos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad por razones legales, operativas o regulatorias. los cambios importantes se notificarán con 30 días de anticipación a través de avisos en el sitio web y correo electrónico.